海德体育世界接触我们我们感动世界——与手机相关的故事13亿中国人精心筹备的北京奥运闪亮登场，来自世界各地的友人在观看精彩赛事的同时，可以零距离地触摸这个曾经孕育出元、明、清王朝的千年古都。值得一提的是，中国先进的移动通信网络无处不在，优质的服务和业务极大地方便了他们的北京奥运之行海德体育，使他们能够将和北京和奥运相关的感悟及时与远在大洋彼岸的家人分享。

　　在北京奥运期间，移动通信新技术、新服务、新业务让各国友人惊讶不已，这一切都由作为北京奥运移动通信唯一合作伙伴的中国移动提供，而这一切同时正在成为世界接触我们和我们感动世界的重要连接途径。

　　作为离奥运村最近的红线外营业厅，中国移动鸟巢旗舰店在奥运期间承担了奥运村内所有红线内营业厅的支撑工作。为了使每一位来营业厅办理业务的客户满意海德体育，营业人员的每一天都要在紧张和忙碌中度过。

　　奥运会开幕的第二天，来自世界各地的运动员、教练员、媒体记者、志愿者齐集于此，各国游客们也被神奇的奥林匹克公园吸引而来。当然，随之而来的还有营业人员当天业务量的巨增。

　　晚上八点，天已经黑了，忙碌一天的营业员们终于可以舒展下疲惫的身体，赶回家看奥运比赛了，大家都很激动。营业员做好当日的报表、结清当天的帐款，票卡交给后台，就下班了。正在这时，一位用户却焦急地在大厅外向里挥着手。原来，该客户是一家知名跨国企业的高层员工，也是奥组委的志愿者。因急需与公司总部联系，但SIM卡又不能正常使用，因此需要马上办理补卡业务。但由于票、卡等都已经上交给后台，后台支撑的人员也刚下班离开，且操作系统此时也已关闭，所以此刻需要办理补卡业务比较困难，人手也不齐。

　　然而海德体育，营业厅经理二话没说，赶紧打电话给后台的同事，让他立即返回营业厅，为客户取办理业务需要的票、卡。然后又马不停蹄地联系统管理员请他协助工作。三十分钟后，后台人员大汗淋漓地赶回了营业厅，系统也刚好重新开启。大家立刻以最快的速度为客户办理了补卡业务。让客户得以在关键时刻成功的拨通了电话。

　　由于工作人员的快速服务，解决了客户的燃眉之急，客户连连表示感谢。此时已经是晚上十点多了，后台支撑人员也因此错过了最后一趟回家的班车。而大家喜欢的奥运比赛节目此时也已经播完了。但人们的脸上并没有丝毫的抱怨，只是彼此笑一下，再次道别回家。第三天的上午，旗舰店来了一位特殊的客人。这位客人就是那位那家跨国企业的高先生，为了感谢工作人员热情周到的服务，他特意抽时间送来了开幕式纪念明信片，并在明信片上留言“因有不移信念终能感动五洲。”

　　看完高先生的留言，大家普遍表示欣慰。一位营业员激动地说：“客户需要的就是我们努力的。虽然我们只是移动千千万万中普通的一员，但就是这种信念让我们做得更好。”一切为了客户，急客户之所急，客户的满意就是我们的追求。这一切付出，终会被客户感知，努力终会迎来客户的肯定。

　　令人感动的事情不只发生在北京的鸟巢，在奥运会其他协办城市，人们都能感受到这种来自中国的感动。

　　8月14日上午10点左右，英国队员Andras急匆匆的来到了青岛奥运分村中国移动营业厅，拿着手机向营业员求助，说刚才他的手机全变成了中文，而且打不出去电线点，他就要参加一场比赛，可现在和领队教练都失去联系了。

　　看着他一脸的焦急，营业人员先是给他冲了杯绿茶安顿他坐下来，然后马上检查了他的手机设置。原来他将手机的线设置错误了。营业人员帮他改正了设置，并且将语言更改为英语。Andras高兴地拿着手机说：“Thisismyphone!”(这才是我的手机!)

　　通过系统检查，营业人员查询到他的余额只剩13.7元，于是又提醒他充值以免影响正常使用。临走时，Andras一个劲地用不太流利的汉语说“谢谢”。看着他用调好的手机联系到了领队,能够正常参加比赛，营业人员也露出了微笑。

　　8月12日中午，上海吴中路中国移动营业厅迎来了三名特殊的客人——佩带着奥运工作证的韩国记者。其中一位记者表示要购买神州行奥运卡，营业人员向他们详细地介绍了奥运套餐资费，并递上奥运宣传手册。三人了解了资费后当即表示要购买三个号码。可是在操作的时候突发系统故障，操作没有成功。

　　厅经理随即应变，一方面与计费中心联系，排除故障，另一方面安排人员热心地引导三人在客户接待室休息，并为他们递上饮料。在此期间，营业厅人员向他们介绍上海的各著名旅游景点、特色小吃，以及奥运手机报等业务。他们对中国移动的热情服务致以微笑，对突遇系统故障表示理解。最终在计费部门的配合下顺利地完成了销售工作，并向他们赠送了一份小礼品。三人在临走时对营业员的服务给予了肯定，并一再挥手说谢谢。 (来源：人民网-中国央企新闻网)